Пандемия коронавируса научила нас ценить свое время, беречь личное пространство и активно использовать доступные онлайн-сервисы.
Заботясь о комфорте и безопасности почти четырех млн своих клиентов во время пандемии, торговая сеть «АТБ» открыла направление онлайн-продаж и адресной доставки продуктов. Так, 28 мая открылся интернет-магазин «АТБ». Это первый в стране онлайн-маркет с полным циклом (от заказа до адресной доставки), в котором можно купить продукты и товары первой необходимости. Пока в тестовом режиме он работает в родном регионе компании — Днепре, но в ближайшей перспективе проект будет расширен на всю территорию Украины.
«Этот масштабный проект наша команда реализовала "с нуля" за неполных два месяца! Проект, который сегодня исчисляется тысячами сеансов посещаемости сайта и сотнями заказов ежедневно. Проект, который позволяет миллионам украинцев, каждому нашему покупателю, не выходя из дома комфортно и безопасно совершить необходимые покупки», — написал на своей странице в Facebook Борис Марков, глава совета директоров и гендиректор корпорации «АТБ».
Как указано в релизе компании, выполнение онлайн-заказов осуществляется через партнеров «АТБ» — курьерскую службу iPOST. Курьеры компании получают от операторов интернет-магазина заявки в магазинах торговой сети «АТБ» и доставляют их заказчику в течение часа. Зачастую это происходит даже быстрее, чем многие из нас обычно ожидают пиццу.
Учитывая масштабы бизнеса (в 286 населенных пунктах 24 областей работают 1112 дискаунтеров), можно говорить, что это наиболее амбициозный проект в сфере украинского ритейла за последние годы.
За более чем два месяца карантина «АТБ» воплотила в жизнь сразу три смелых диджитал-проекта. Был запущен сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости. В сотрудничестве с компаниями ROZETKA и «Новая почта» в первые две недели работы были охвачены более 1200 населенных пунктов. Для начала клиентам предложили на выбор три варианта продуктовых наборов — за 400, 500 и 700 грн. Качественные продукты и товары тщательно подобраны, чтобы полностью удовлетворить потребности клиента во время карантина. Украинцы оценили удобство такого способа покупок: число заказов поначалу исчислялось сотнями, но затем — уже тысячами.
Проект уникален тем, что он на 100% стал социальным. Компании работали с нулевой прибылью, покрывая лишь затраты на его реализацию.
С 7 апреля сервис доставки онлайн-заказов из «АТБ» охватил всю территорию Украины. Во варианты заказов внесли изменения: минимальный (400 грн) и максимальный (700 грн) проднаборы были заменены на продуктовый и непродуктовый (товары первой необходимости). Охвачены около восьми тысяч городов и поселков.
Еще один онлайн проект «АТБ» значительно расширил возможности покупателя. Появилась опция предварительного заказа — «Обирай та забирай». Теперь на сайте zakaz.atbmarket.com можно выбрать продукты и положить их в виртуальную корзинку в любом из супермаркетов. Затем нужно прийти в магазин, оплатить и получить уже собранный пакет. Это позволяет не тратить время на поиски продуктов в торговом зале. При желании можно еще больше сэкономить время — уже доступна опция оплаты онлайн.
Лидер украинского ритейла активно развивал инновационные проекты задолго до начала карантина. Компания «АТБ» уже реализовала множество диджитал-решений. Среди них — интеллектуальный помощник «АТБОТ», который с 2019 года общается с клиентами в мессенджерах Viber и Telegram. Чат-бот не только заменил книгу жалоб и предложений, но и стал альтернативой обращению на горячую линию. Он способен быстро предоставить точную информацию об ассортименте, акциях, магазинах и вакансиях в компании.
Чтобы запустить «АТБОТ», нужно отсканировать камерой смартфона QR-код и перейти по ссылке в приложение Viber или Telegram.
QR-код для Viber
QR-код для Telegram
Уже протестировано и в ближайшее время можно будет использовать обновленное мобильное приложение «АТБ», которое позволит клиенту сканировать штрихкод на товаре и узнавать цену.
Одновременно проходит внедрение технологии Scan&Go. Ее суть в том, что покупатель сам сканирует товары и оплачивает покупку в мобильном приложении, а при выходе из супермаркета нужно показать консультанту свой электронный чек.
