Чтобы закончить наконец эту эпопею, мы попросили вернуть наши деньги отличившегося больше других врача. Во-первых, с помощью диагностического аппарата для нелинейного анализа он полностью подтвердил выдуманные мною симптомы. Во-вторых, требовал телефон матери, чтобы немедленно предупредить о критическом состоянии моего здоровья.
Процедура возврата денег казалась мне сложной и неприятной, а потому для поддержки я прихватила 
ivan_siyak . Нашим главным оружием были справки,
опровергавшие ключевые моменты диагноза, поставленного
мне в кабинете компьютерной диагностики ООО «Берегиня»
[поликлиника на ул. Хмельницкого, 37, 5-й этаж] . Анализы на
гормоны не подтвердили отравления тиреоидными гормонами
щитовидной железы; УЗИ не показало пиелонефрит; бакпосев
дал нормальный уровень стафилококка, стрептококк не высеялся
вообще. Просьбу вернуть деньги врач воспринял без истерик,
но подверг сомнению представленные ему результаты анализов.
За долгими расспросами последовал звонок в выдавший их
медицинский центр «МедиАн» [median@ukr.net; тел. 331-99-20].
В двадцатиминутной беседе с представителем «МедиАна»
он выяснял, какими реактивами пользуется лаборатория,
определяются ли онко-маркеры, отличаются ли «референтные
пределы» от «норм содержания» и кто именно берет анализы.
На том конце провода сидела не санитарка, и наш испытуемый
получил разъяснения, с которыми не мог поспорить.
За этим последовала неубедительная попытка заставить нас перепроверить диагноз в «Украинско-немецкой клинике» и такое же вялое предложение вернуть половину суммы. Поздно. И до этого не выглядевший боевитым врач сломался совсем - без заметного нажима с нашей стороны. Когда он пригласил меня в приёмную для телефонного разговора со своей руководительницей, на столе уже лежали отсчитанные 170 гривень.
Голос в трубке ещё раз назвал ненадёжной делавшей мои анализы лабораторию: "Им как-то привезли 20 коробочек детского кала, они ничего не делали, коробочки выбросили, а сказали, что глистов нету". Мне объяснили, что 170 гривень врач вернет из собственного кармана и попросили отдать ему эти деньги, если последующие анализы подтвердят правдивость компьютерного диагноза. Деньги перешли к нам в руки. На прощанье диагност попросил снова проверить щитовидку, ведь самое главное – это здоровье пациента.
______________________________________
Деньги вернулись к нам неожиданно легко. Справки были достаточно убедительны, но и врач оказался не уверенным в своей правоте слабаком. Получить что-либо от агрессивной крикливой бабищи было бы гораздо сложнее.
На прямой вопрос врача о моей профессии я ответила, что работаю журналистом. Мы, конечно, не упоминали о тесте и не пытались "давить корочками", но вам стесняться не советуем. Представляйтесь журналистами - на совков это часто действует.
Юрист Всеукраинского cовета по защите прав и безопасности пациентов Людмила Солоп советовала нам в случае конфликта первым делом писать в районное управление здравоохранения с просьбой проверить лицензию данной конторы. В лицензии, висящей на стене кабинета ООО "Берегиня", указаны "терапия и неврология", о диагностике нет ни слова.
Вероятно, из ООО "Берегиня" можно было выбить и деньги, затраченные нами на перепроверку их диагноза. Но для этого нужен особый талант бульдозера, а лучше - знакомый юрист, которого можно взять с собой на приём.
Смотрите другие материалы по теме
