Поезд № 749 сообщением Ивано-Франковск — Киев отправился со станции без части пассажиров.
Об этом рассказала Екатерина Сметанюк на своей странице в Twitter.
По ее словам, проводник прошел по всем купе и объявил пассажирам, что поезд простоит во Львове час из-за опоздания вагона из Вены. При этом девушка дважды уточнила информацию, проводник ответил, что можно пойти погулять.
Однако про пассажиров, которые вышли из вагонов, «забыли» и поезд уехал без них. При этом вещи остались в поезде.
Придя на вокзал раньше планируемого отправления, Катерина увидела, что ее поезда на платформе просто нет. Девушка стала звонить в справочную. Там ей посоветовали идти к дежурному по вокзалу. Тот, в свою очередь, поначалу вообще не хотел общаться с оставленными пассажирами, а затем перенаправил их к дежурному по вокзалу в Киеве.
«Сначала с нами вообще не хотели говорить и говорили: обращайтесь к дежурному по вокзалу в Киеве. Я там угрожала и требовала больше всех, и меня позвала дежурная в кабинет. Я подробно описала ситуацию и она пообещала решить вопрос с билетами», — рассказала Катерина.
По словам девушки, дежурная договорилась с Киевом, чтобы там забрали вещи пассажиров, записала номера вагонов и места и больше никаких действий предпринимать не стала.
«Что сделала "Укрзалізниця"? Предложила людям ехать бесплатно в кабине машиниста на другом поезде. Других вариантов не предложено», — написала Катерина.
Позже она добавила, что представители «Укрзалізниці» связались с ней в соцсетях и заявили, что по их информации уже посадили пассажирку на другой поезд и все в порядке.
Глава пассажирского направления компании Александр Перцовский написал в комментариях, что пассажирам объявили ориентировочный час задержки поезда и необходимо было следить за объявлением нового времени.
«Время задержки удалось сократить, оно было объявлено, все сели и поехали. Остались два пассажира студента. Такое бывает, но, к сожалению, ждать каждого поезд тоже не может. Все вещи в целости и сохранности, связь с опоздавшими пассажирами есть, их вещи будут переданы... Над объявлениями еще работаем, чтобы ни у кого не было сомнений далеко отлучаться и попадать в такие ситуации», — написал он.
