Услуги 16.04.2018

«Каратєль»: как с помощью смартфона устранить коммунальные проблемы

Проект «Каратєль» запустился год назад. За это время благодаря мобильному приложению и активным гражданам удалось добиться решения множества проблем в украинских городах и селах. Рассказываем, с чего начинался «Каратєль», как он работает и какими реальными результатами может похвастаться.

Проект «Каратєль»
Проект «Каратєль» помогает устранить коммунальные проблемы. Фото: «Каратєль»

Возникновение

Проект «Каратєль» появился не на ровном месте. За самой идеей стоит многолетний опыт основателя мобильного приложения Андрея Богдановича, который самолично на протяжении энного количества лет кряду пробивал бюрократическую стену. За это время он выработал алгоритм действий, который и лег в основу «Каратєля». Главное, все довольно просто: направляешь в органы власти письма с разнообразными проблемами — и получаешь отремонтированную дорогу возле дома, убранный мусор и тому подобное.

Сложно поверить, что одно обращение приведет к реальным изменениям? Конечно, гораздо проще сидеть на диване и строчить жалобы в социальных сетях. Поэтому основная задача, которую перед собой поставили создатели проекта, донести людям, что одним официальным обращением можно достичь гораздо большего результата. Это и привело к возникновению мобильного приложения «Каратєль», с помощью которого можно быстро сообщить о нарушении и легко добиться его устранения.

Воплощение

На радость создателей проекта, подобная идея получила отклик у тех людей и компаний, к которым они обратились за поддержкой. Чтобы создать и запустить приложение, деньги были собраны через, пожалуй, лучшую краудфандинговою платформу в Украине People’s Project, тогда как над технической реализацией поработала команда Aejis, в то же время тест системы провели в StartIT. А представили «Каратєль» миру и трудятся в проекте поныне, помимо руководителя и основателя Андрея Богдановича, пиарщица Александра Кузнецова, юристка Ирина Макуха и специалистка по аналитике Анна Перееденко.

Официальный запуск мобильного сервиса «Каратєль» запомнился его команде следующим: на момент окончания презентации приложения в системе зарегистрировались более двух тысяч человек. За следующие 24 часа работы пользователями «Каратєля» стали четыре тысячи человек, а по истечении недели — около шести тысяч.

Собственно, механизм мобильного сервиса для жалоб прост: делаете фотографию либо снимаете видео правонарушения, в короткой форме заявки описываете «что случилось» и «где», а затем направляете все это юристам.

После отправки заявки пользователю остается только ожидать реакции местных властей. Обработкой и доставкой информации в соответствующие органы занимаются юристы организации «Фундация.101». У государственных и частных структур есть, согласно ЗУ «Об обращении граждан», один календарный месяц, на протяжении которого они должны указанное нарушение устранить и предоставить заявителю свой официальный ответ. Он подгружается в систему, и пользователь напрямую знакомится с результатами своей заявки.

На сегодня мобильное приложение «Каратєль» доступно владельцам смартфонов на платформах iOS и Android. Сервис бесплатный и полуанонимный. Как объясняют создатели проекта, пользователь указывает свои персональные данные при регистрации, однако в обращениях эта информация не фигурирует. Дело в том, что все обращения отправляются от имени ОО «Фундация.101». И, что подчеркивает команда «Каратєля», ни при каких обстоятельствах личная информация пользователей не озвучивается представителям тех или иных учреждений.

 

Сегодняшний успех и новые вершины

20 апреля 2018 года «Каратєлю» исполнится год. На сегодня сервис насчитывает около 16 тысяч активных юзеров. За год непрерывной работы командой проекта обработано свыше четырех тысяч заявок, что привело к решению более 3,6 тыс. проблем в украинских городах и селах, среди которых: восстановление заборов и детских площадок, возвращение к жизни фонтанов и возобновление освещения в подземных переходах, ремонт асфальтных дорог и сломанных лестниц, вывоз накопленного мусора и спиливание аварийных деревьев, закрашивание рекламы наркотиков и выписывание штрафов за продажу просроченного товара — и это далеко не весь перечень успешных кейсов. Самые интересные истории появляются в социальных сетях проекта, их легко отыскать — для этого только стоит ввести хэштег #КаратиЛегко.

И эти показатели — не вершина для команды «Каратєля», которая стремится сделать свое приложение всеукраинской платформой для получения жалоб и предложений в различных сферах в жизни общества. Первым шагом для реализации конечной цели стала приставка «Всеукраинская книга жалоб» к названию. Следом произошло добавление нового раздела в приложении, коим стала «Книга жалоб». Посредством данного раздела компании и организации могут общаться со своими клиентами напрямую. В такой способ сейчас с «Каратєлем» сотрудничают два коммунальных предприятия — «Киевпастранс» и «Житомиртранспорт».

Кроме того, приложение «Каратєль» должно быть в помощь супермаркетам, ведь уже сейчас они могут получить не менее 16 тысяч (а именно столько сейчас пользователей) контролеров качества продуктов и товаров по всей Украине. Близок данный вопрос и поставщикам, у них появляется прекрасная возможность отследить, соблюдают ли магазины требования по продаже их товаров.

Благо, идей не счесть, направление выбрано правильное, осталось дело за малым — привлечь необходимое количество финансов. Команда проекта «Каратєль» ищет поддержки у всех, кто считает подобную систему полезной для нашего с вами общества. Сделать это разово можно по ссылке, а помогать на регулярной основе по данному линку.

Читайте также: «Отклонились от маршрута: почему трамваи сходят с рельс».

Такий email не зареєстровано у системі
Введите свой электронный адрес, на который мы отправим вам новый пароль.
Поле не должно быть пустым и содержать кириллицу
Спасибо!

Ваше сообщение принято.

Сожалеем :(

Во время обработки что-то пошло не так.

Bы можете отправить сообщение на электронный адрес betatest@nashkiev.com