Новости 15.09.2017, 11:55
Языковой скандал: "Новая почта" уволила провинившуюся сотрудницу

Девушка отказывалась обслуживать клиентов на украинском языке.

Фото: логотип "Новой почты"

"Новая почта" уволила оператора, которая отказалась обслуживать клиента на украинском языке.

Об этом на своей странице в Facebook сообщил киевлянин Алексей Титов, с которым и произошел конфликт у оператора.

"Работник уволен. Надеюсь, на ее место придет человек со знанием необходимого для работы, как минимум в сфере обслуживания, языка. Руководство пообещало исправить свои процессы и навести порядок в этом плане. Очень на это надеюсь", — написал он.

Также он обратился ко всем с просьбой не терпеть и не замалчивать случаи, когда ущемляют их права.

"Я знаю лично очень успешных людей в Украине, которые начиная с 2014 года перешли на украинский. Это очень сложные процессы, часто болезненные, но нам необходимо через это пройти", — написал он.

Кстати, "Укрпочта" запустила чат-бота в Telegram.

Новости 14.09.2017, 11:10

"Украинский ради вас учить не буду": у відділенні "Нової пошти" спалахнув мовний скандал (відео)

Оператор відмовилася обслуговувати клієнта українською.

Фото: оператор "Нової пошти" (скріншот)

В одному з відділень "Нової пошти" стався мовний конфлікт між клієнтом та оператором, що відмовилася обслуговувати його українською.

Про це на своїй сторінці у Facebook повідомив киянин Олексій Тітов.

"Приходиш з прекрасним настроєм. Підходиш до вільного оператора і хочеш скористатись послугами... А тут оператор починає тебе посилати кудись, відмовляється обслужити і "кидається" відправленням, розказуючи при цьому, що вчити українську вона не буде і все одно вона звільняється скоро. Більше того, убігає кудись, лишаючи робоче місце", — написав Тітов та виклав відео свого спілкування з оператором.

На прохання обслужити його українською мовою оператор спочатку відповіла, що розуміє українську, але розмовляти нею не може. На це Тітов зауважив, що, можливо, не розуміє оператора. Цього разу дівчина відповіла емоційніше. Вона заявила, що звільняється і заради клієнта українську вчити не буде. Також вона попросила "не псувати їй нервову систему" і заявила, що знімати її не можна, після чого покинула своє робоче місце.

За словами Тітова, раніше він вже мав розмову з цим оператором з приводу мови. 

"До сих пір зі мною так і не зв'язались за попереднім епізодом. До сих пір оператори використовують іноземну як мову першого звернення і інформаційних оголошень", — пожалівся він.

Відзначимо, що прес-служба "Нової пошти" вже відреагувала на цей випадок. Там сказали, що за попереднім зверненням вже була проведена робота з цим оператором, цього разу також обов'язково будуть вжиті заходи.

"Ця ситуація є прикрим винятком, і дуже шкода, що Вам довелось із нею зіткнутись. Загалом же для працівників обов'язковою умовою для прийняття на роботу є вільне володіння державною мовою", — відзначили у службі онлайн-підтримки "Нової пошти".

Нагадаємо, що відділення "Укрпошти" змінили свій графік роботи.

Новости 06.09.2017, 11:48

Теперь успеешь: отделения "Укрпочты" меняют график работы

Некоторые из них будут работать круглосуточно.

Фото: "Укрпочта"

С 2 октября этого года по 9 января следующего года еще более 500 отделений "Укрпочты" перейдут не удлиненный график работы, причем некоторые из них будут работать круглосуточно или без закрытия на обеденный перерыв. Об этом сообщает пресс-служба компании.

По новому графику обслуживания клиентов будут работать:

  • 12 отделений в Киеве и областных центрах — круглосуточно;
  • 115 городских отделений по Украине в будни — до 21:00;
  • 412 городских отделений по Украине в будни — до 20:00.

В этих отделениях с понедельника по пятницу с 08:00 до 09:00 и после 18:00 до завершения рабочего дня будут работать как минимум 2 операционных окна, которые будут предоставлять клиентам полный спектр услуг.

Остальные отделения "Укрпочты" продолжат работать по стандартному графику.

Таким образом, всего свой график продлят уже 67% городских отделений "Укрпочты". Из 2440 городских отделений компании более 1600 будут работать по удлиненному графику.

Перечень отделений, которые со 2 октября перейдут на удлиненный график, в "Укрпочте" пообещали опубликовать позже.

Ранее мы сообщали, что паспортные сервисы меняют график работы и стоимость услуг.

Новости 15.06.2017, 12:35
У столичному поштовому відділенні "декомунізували" фреску з Петром Першим (фото)

Зображення російського імператора прибрали через скаргу.

Фото: фреска з Петром І (Настя Стефанюк)

У відділені поштового зв'язку №71, що знаходиться на Подолі, "декомунізували" фреску з зображенням Петра I.

Про це на своїй сторінці у Facebook повідомив громадський активіст Клім Братковський.

Фото: була фреска і не стало

Як розповіла одна з працівниць пошти, причиною стала скарга одного з клієнтів. Тому фреску, на якій зображено сцену представлення проекту будівництва Київської фортеці, вирішили прибрати. 

Цікаво, що поштове відділення, в якому так нечемно повелися з російським імператором, знаходиться якраз навпроти будинку Петра I, на вулиці Костянтинівській, 8. 

До речі, у Києві вперше відкрилася виставка експонатів Вишгородського посаду.

Новости 25.05.2017, 15:10

Без жодних пояснень: "Нова пошта" скаржиться на тиск з боку ДФС

Працівники фіскальної служби втручаються у роботу компанії.

Фото: відділення "Нової пошти" (kyivpost.com)

"Нова пошта" звинуватила Державну фіскальну службу в незаконному втручанні в роботу компанії.

Про цей йдеться у повідомленні на сторінці "Нової пошти" у Facebook.

"Вже п’ятий день працівники внутрішньої безпеки ДФС втручаються в роботу сектору митного оформлення міжнародних експрес-відправлень на нашій сортувальній станції, куди надходять посилки з міжнародних напрямків. Не надаючи жодних пояснень, вони оглядають усі без винятків посилки, несанкціоновано фотографують та знімають на відео прийом посилок з авіа та навіть автомобільних рейсів і заважають їхній обробці, створюючи штучні перешкоди. При цьому будь-яких порушень, які б давали підстави для такої поглибленої уваги, не виявлено", — йдеться у заяві прес-служби компанії.

Також там наголошують, що таке втручання призведе до затримки доставки міжнародних відправлень, а також до накладення штрафних санкцій з боку інших державних органів. 

У компанії наголосили, що вони справно сплачують всі податки, а дії внутрішньої безпеки ДФС є безпідставними та неправомірними. І якщо фіскальна службе їх не припинить, "Нова пошта" буде звертатися до суду, щоб відстояти свої права.


Такий email не зареєстровано у системі
Введите свой электронный адрес, на который мы отправим вам новый пароль.
Поле не должно быть пустым и содержать кириллицу
Спасибо!

Ваше сообщение принято.

Сожалеем :(

Во время обработки что-то пошло не так.

Bы можете отправить сообщение на электронный адрес betatest@nashkiev.com