Киевляне ошибочно заплатили за электроэнергию, потребленную в январе 2019 года, не той компании. Об этом сообщает пресс-служба «ДТЭК Киевские электросети».
Многие жители столицы не знали о смене оператора и по привычке оплатили счета за электроэнергию компании «ДТЭК Киевские электросети». По состоянию на 1 февраля на счета компании поступило 39 млн грн.
В пресс-службе отметили, что «ДТЭК Киевские электросети» с 1 января 2019 года является оператором системы распределения, который отвечает за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения. Оплачивать счета за свет теперь следует платить компании «Киевские энергетические услуги», которая занимается вопросами начислений и расчетов стоимости, условиями оплаты, корректность расчетов за электроэнергию.
Все средства, которые киевляне ошибочно заплатили не той компании, в течение месяца будут автоматически перечислены на счета «Киевских энергетических услуг». Жителям столицы не придется писать заявления о возврате денег, звонить или лично приходить в центры обслуживания клиентов.
Как проверить, была ли оплата ошибочной и когда вернут деньги?
Если клиент правильно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 компании «Киевские энергетические услуги» и не имеет долга за 2018 перед «ДТЭК Киевские электросети», то в личном кабинете «ДТЭК Киевские электросети» отображается текущая задолженность в 0 грн и история платежей за предыдущие годы; в личном кабинете «Киевские энергетические услуги» отображается сумма оплаты за потребленную электроэнергию за январь 2019.
Если клиент ошибочно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 (по состоянию на 1 февраля 2019 года), то в личном кабинете «ДТЭК Киевские электросети» отображается переплата (например, −230 грн) и история платежей за предыдущие годы; в личном кабинете на сайте «Киевских энергетических услуг» эти средства (переплата) будут отражены 1 марта 2019.
Если же клиент снова ошибочно оплатит потребленную в феврале электроэнергию компании «ДТЭК Киевские электросети», то эти средства будут автоматически перечислены поставщику до 31 марта 2019, и с 1 апреля будут отображаться в личном кабинете потребителя на сайте «Киевских энергетических услуг».
Ранее в «Киевтеплоэнерго» объяснили большие суммы в платежках за отопление.
