Пользователь в Facebook Юрий Казаченко поделился историей о том, как с его карты пропали 10 тысяч гривен.
В субботу, 8 апреля он получил смс о том, что его карта заблокирована.
"С номера "ПриватБанк" поступает три подряд СМС сообщения следующего содержания. Даже с учетом того, что номер, с которого были отправлены сообщения, принадлежит вроде как "ПриватБанку" сразу же возникло предположение, что это какой то особо хитрый развод, и естественно по указанному номеру я звонить не стал", - написал Юрий.
Но мужчина решил проверить состояние счета через интернте-банкинг.
"На главной странице висит сообщение, что моя основная карта заблокирована в связи с подозрением на вероятность подделки карты. Но самое страшное это то, что на моем счету вместо, ранее присутствовавших там 10 192.27 грн. осталось только 71.67 грн", - сообщил он.
Судя по истории транзакций оказывается: что в 5 утра того же дня, с его карты был совершен перевод средств на сумму 10 070.25 грн. (включая комиссию банка 0,5%) - итого 10 120.60 грн. в терминале самообслуживания по адресу: Киев б-р. Кольцова д. 14к на имя получателя: "Іващик Ігор Борисович".
В тот же день он подал заявление о мошенничестве и несанкционированном использовании денежных средств с его личной банковской карты.
"В первый же день происшествия, по предложению сотрудника службы поддержки банка, по телефону была подана заявка о мошенничестве, с целью проведения дальнейшего банковского расследования. На мой вопрос сотруднику банка, почему не сработал СМС банкинг в момент, когда в 5 утра со счета моей карты была списана приличная сумма без СМС оповещения - ответ мне предоставить не смогли", - рассказывает Юрий.
Он также уточнил, по какой причине была заблокирована карта.
"Если по логике Приват банка "все было хорошо" и данный перевод в 5 утра в выходной день на достаточно крупную сумму не был чем-то подозрительным, мне аналогично не было предоставлено вразумительного ответа. Сообщили лишь то, что мою заявку приняли, и теперь будут разбираться", - продолжает мужчина.
Позже банк обвинил его, что он сам переводил деньги на чужой счет.
"Через несколько часов, другой сотрудник банка мне радостно сообщает что они провели быструю проверку и по ее результатам связались с человеком, на имя которого была переведена указанная сумма с моей карты, данный человек в свою очередь подтвердил что со мной не знаком и перевода не ждал. Более того, по словам того же сотрудника банка, на счет того же получателя примерно в то же самое время, были совершены переводы денежных средств с ряда других карт после чего в течение нескольких минут средства были обналичены, и вероятнее всего это было сделано с помощью клона карты получателя на имя - Іващик Ігор Борисович со знанием его пин кода. т.к. со слов самого владельца карты в тот день он денег не снимал", - рассказывает пострадавший.
В банке ему предложили по телефону оформить заявление о возврате средств и дать согласие на раскрытие "банковской тайны" в отношении его как клиента банка при запросе из правоохранительных органов для предоставления им всей необходимой информации касательно всех моих счетов.
Мужчина дал предварительное согласие и сказал что если будет официальный запрос, то он согласен на разглашение всей личной информации, которая есть у "ПриватБанка". Но если на данный момент такого запроса с полиции нет, то он предоставит данное разрешение без проблем - по первому официальному требованию.
Сотрудник финучреждения сообщил, что на возврат средств нужно от 5 до 7 дней.
"Спустя еще несколько часов я снова звоню в банк по совершенно другому вопросу - касательно оформления новой платежной карты, и в голосовом меню автоответчик мне сообщает, что заявка на возврат денежных средств была отклонена по причине того, что банком не было зафиксировано никаких противоправных действий в отношении моей платежной карты", - возмущен мужчина.
Затем он отправился в ближайшее отделение банка по адресу просп. Маршала Рокоссовского 8, где сотрудники ему сообщили, что заявка на возврат средств была отклонена в связи с его отказом раскрытия "банковской тайны".
Мужчина на месте написал заявление, что дает согласие на раскрытие данных.
"В этот момент, в банк заходит девушка, которая начинает рассказывать соседнему сотруднику историю аналогичную той, что случилась со мной: 3 СМС подряд о блокировке банковской карты в субботу и сообщение в личном кабинете "Приват 24" что ее карта, так же как и моя, была с большой вероятностью подделана, это и является причиной ее блокировки. История отличается от моей за исключением только одного нюанса, у девушки на карте не было средств и соответственно, злоумышленники ими не смогли воспользоваться. Как выяснилось в момент нашего разговора, банкомат которым мы оба пользовались в последний раз в один и тот же день 1.04.07 находится по улице Маршала Тимошенко 14 - метро Минская (угол рынка, возле магазина "Космо") и до момента блокировки карты, ни физически, ни онлайн, данной картой я более не рассчитывался", - рассказал мужчина.
По его словам, сотрудники банка заверили, что передадут данную информацию по конкретному банкомату для проверки в службу безопасности, но пока он писал заявление, девушка с заблокированной картой получила новую карточку и ушла из банка. Позже выяснилось, что без нее сотрудники банка не могут подать заявку на проверку банкомата.
"В предчувствии что это не будет лишним, номер телефона девушки по имени Мария я сохранил, и в случае необходимости она согласна подтвердить аналогичность данной ситуации с блокировкой ее платежной карты в связи с подозрением создание дубликата без ее ведома", - продолжил рассказчик.
Кроме девушки из банка, среди знакомых мужчины есть еще, как минимум один человек, который в тот же день с того же банкомата на м. Минская снимал деньги со своей карты, и в последствии в ту же субботу карта так же, как и предыдущие две была заблокирована в целях безопасности в связи с вероятностью ее подделки.
