Експерти з громадської організації «Союз споживачів України» перевірили 20 українських інтернет-магазинів на дотримання законів «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».
Результати дослідження вони опублікували у своему Facebook.
Дослідження тривало з грудня 2017 року по березень 2018-го. Заради виявлення порушень у популярних інтернет-магазинах експерти здійснили контрольні закупки. У результаті чого, у деяких магазинах виявили порушення з чеками, поверненнями, доставкою та невірно вказаною формою господарювання.
Спілка перевірила наступні магазини:
- 27.ua
- AKS
- «Алло»
- «Служба сервісу»
- «Цитрус»
- City.com
- Comfy
- Deshevshe.net
- «Эльдорадо»
- F.ua
- «Фокстрот»
- ITbox
- «Мобіллак»
- MOYO
- Repka
- «Розетка»
- Skidka.ua
- Stylus
- «Телемарт»
- ТТТ
У результаті експерти сформували рейтинг, да позначені зеленим магазини пройшли перевірку достойно, жовтим – так собі, червоним позначили порушників законодавства.
У п'яти випадках фахівцяям не вдалося за чеками встановити форму господарювання та ідентифікувати 5 із 20 крамниць.
Дані магазини вказували лише назву доменного імені, яке не завжди відповідало сайту, де купували товар. На практиці це означає, що покупець не зможе захистити свої права, якщо виникнуть складнощі з поверненням чи гарантією на товар.
Помітили експерти і серйозні порушення маркування деяких товарів.
«Наприклад, продукція, яка має відповідати технічному регламенту на радіообладнання, ідентифікована або промаркована як система УкрСЕПРО – система обов’язкової сертифікації, яка не поширюється на цей вид продукції. І все це поряд із позначками UA, UCRF, щоб імітувати, що продукція проходила первинні процедури щодо допуску на ринок», – зазначають в організації.
Також експерти розповіли, що у п'яти магазинах виникли складнощі з поверненням товарів.
«Нам вдалося повернути придбані смартфони лише зі скандалами та подекуди із залученням преси. Приміром, інтернет-магазин «Алло» повертав нам гроші кілька тижнів, а «Мобіллак» – майже два з половиною місяці», – розповіли учасники дослідження.
Раніше ми розповідали, що у Києві відкрився новий торговий центр.
