В столичном аэропорту «Борисполь» самолет ирландского лоукостера Ryanair улетел в Краков без группы детей и подростков, хотя они вовремя прибыли в аэропорт и зарегистрировались на рейс. Об этом сообщила депутат Мелитопольского горсовета Ирина Славова, чья дочь была в группе.
По ее словам, самолет улетел раньше заявленного времени и без каких-либо объявлений, «забыв» 12 несовершеннолетних пассажиров. Дети направлялись в Польшу по международной образовательной программе.
«Приехали в аэропорт своевременно, за 2,5 часа до вылета, стали к стойке регистрации за два часа. Регистрация длилась очень медленно (на этих стойках регистрировали много рейсов в Европу в разные страны). Но когда регистрацию прошли, понимая, что времени мало, быстро побежали на паспортный контроль (где им помогли быстро его пройти) и побежали на свой гейт для вылета», — написала Славова.
Она добавила, что руководительница группы пошла предупредить сотрудников аэропорта о задержке. Те связались со своими коллегами по рации и успокоили ее. Однако, когда первые дети из группы за 17 минут до вылета прибежали к гейту, тот уже был закрыт, а самолет отпустил трап и закрыл двери. Руководительница группы попросила помощи у работников аэропорта. Но только через 20 минут к детям подошли и сказали, что самолет улетел без них.
«Почему не искали и не звали 12 человек? Всегда, когда кто-то опаздывает, делают сообщения и ждут. Здесь звали на помощь, а остались в ситуации один на один. Все были в таком состоянии, что не только не знали что делать, все просто впали в шок. Руководители выясняли с представителями аэропорта как такое могло произойти, на что им отвечали — все претензии к перевозчику. Стойка которого отсутствует в аэропорту», — добавила Ирина Славова.
Растерянные дети начали звонить родителям, и несколько часов продолжались споры, которые ни к чему не приводили. Родители начали обзванивать консульства, депутатов и офис авиакомпании, но единственный доступный рейс Ryanair на Краков был только через день. В итоге приняли решение отправить детей в Польшу на автобусе следующим утром, после того как они успокоятся после пережитого стресса и отдохнут.
Отметим, что ни авиакомпания Ryanair, ни аэропорт «Борисполь» никак не отреагировали на происшествия на своих официальных каналах коммуникации.
