Официальная презентация розничного бренда YASNO состоялась 7 ноября 2019 года. Энергетические услуги под этим именем получают 3,5 млн клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. Новый бренд создавали для того, чтобы повысить качество коммунальных и энергетических услуг для украинцев, внедрить инновационные технологии обслуживания клиентов, новые продукты и услуги, помогающие уменьшать расходы на энергоресурсы и улучшать экологию.
«Как мы и обещали нашим клиентам год назад, во всех трех регионах мы внедрили новые цифровые сервисы: личные кабинеты, единое мобильное приложение для быстрой передачи показаний счетчиков и оплаты за электроэнергию, а также чат-бота в мессенджере Viber, у которого уже более 100 тысяч пользователей. Цифровизация сервисов позволила улучшить работу контакт-центра и сократить время дозвона оператору менее, чем до трех минут (в Киеве — менее одной минуты). При этом мы используем голосовых роботов и интерактивные меню, которыми ежемесячно пользуются 50 тысяч клиентов для дистанционного получения услуг и экономии времени», — рассказал Абдулла Кёксал, генеральный директор компании D.Solutions, которая владеет брендом YASNO.
Он добавил, что компания также развивает сеть энергоофисов, которая насчитывает уже 67 помещений в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях, А также в Харькове, Запорожье и Черкассах.
«В энергоофисах, а также на сайте YASNO и в Viber-боте клиенты могут заказать дополнительные продукты и услуги: энергоэффективные наборы с двузонными счетчиками, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, климатическую технику (электрические и газовые водонагреватели, кондиционеры, керамические обогреватели). Бизнес-клиенты в трех регионах, а также жители Донецкой области в YASNO могут приобрести еще и природный газ», — сказал Абдулла Кёксал.
Также YASNO присоединился к международной инициативе европейской ассоциации Eurelectric «Быть движущей силой изменений: 15 обязательств перед потребителями». Компания продолжает поддерживать распространение технологий возобновляемых источников энергии, финансирует и внедряет энергоэффективные проекты на условиях энергосервиса в промышленной и бюджетной сфере, предоставляет услуги энергоаудита и энергоменеджмента, а также популяризует культуру энергосбережения среди своих клиентов.
«Минувший год был сложным не только для нас, но и для наших клиентов, поскольку все столкнулись с последствиями пандемии COVID-19. Мы постарались сделать все возможное, чтобы наши клиенты продолжали получать качественно обслуживание, могли это делать дистанционно и безопасно. Более 75% клиентов сейчас пользуются онлайн-сервисами YASNO», — отметил Абдулла Кёксал.
Энергоэффективные продукты, которые предлагает YASNO, позволяют снижать выбросы более чем на 100 тысяч тонн СО2 в год, а также уменьшать расходы на энергоресурсы, повышать конкурентоспособность украинской промышленности и создавать более здоровую в украинских детских садах, школах, больницах и поликлиниках. А электромобилисты могут за 15-20 минут зарядить батарею своего электрокара на 27 быстрых зарядных станциях 50 кВт YASNO E-mobility в девяти регионах и на трассах между крупными городами.
«Хочу выразить глубокую признательность за этот год всем нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, вместе с которыми мы работаем для лучшего энергетического будущего для Украины», — сказал Абдулла Кёксал.
