Укрзалізниця впроваджує нові правила повернення квитків. Про це інформує пресслужба перевізника.
Квитки повертатимуться за прогресивною шкалою вже від сьогодні, 2 травня. Йдеться виключно про проїзні документи на сполучення по Україні.
Що це означає для пасажира:
- зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Чим ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості утримуватиме перевізник.
- для військовослужбовців Сил оборони України, що купують квитки через Армія+, жодних обмежень не планують: відшкодовуватимуть 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в Армія+, — онлайн у застосунку.
Які нові правила повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб:
- 15-20 днів до рейсу — повертають 100% суми;
- 10-14 днів — 95-90% суми;
- 9-5 днів — 75%;
- 4-1 день — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
"Нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі. Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка", — зазначили в УЗ.
Якщо продаж відкривають менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 5-9 днів до відправлення — 75% вартості;
- за 1-4 дні — 50% вартості;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Основна мета нового підходу — стимулювати оперативне повернення квитків одразу після зміни планів, що, в свою чергу, підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці й дозволить ефективніше керувати рухомим складом.
Вільні місця раніше повертатимуться у вільний продаж і стануть доступними для інших пасажирів.
"Також нові правила повернення стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою. Це також дозволить підвищити доходи залізниці на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури в результаті регулярних обстрілів", — зауважили в Укрзалізниці.
Нагадаємо також, що 28 квітня новий флагманський потяг "Сакура" сполученням Київ — Ужгород вирушив у перший рейс. 12 вагонів мають помітне брендування пелюстками сакури, а пасажирам обох складів поїзда доступний онлайн-портал про японську культуру, архітектуру та мистецтво.
