Рост курса доллара и нестабильность украинской политической ситуации привели к приостановке работы одного из крупнейших туроператоров News Travel. В компании утверждают, что всех туристов возвратят домой, а купившим путевки, вернут деньги. Но участники рынка говорят, что компенсацию получат только те, у кого были правильно и в полной мере оформлены все договора.
В кризис такие истории происходят нередко. Причем, часто страдают клиенты крупных компаний. Например, у этой же News Travel среди пострадавших оказалось до 7 тысяч человек.
Мы попробовали узнать, как проверить компанию перед покупкой туристической путевки за границу. «Наш Киев» спросил у президента Ассоциации лидеров турбизнеса Украины(АЛТУ) Александра Новиковского, как уберечься от подобной ситуации и сохранить свои деньги.
Обращайтесь к проверенным компаниям
Уже несколько лет украинские туроператоры прибегают к практике добровольной сертификации "Знак качества". Для этого тестируется профессионализм работников турфирм, а также уровень самой компании. Агенты, которые прошли сертификацию есть на сайте АЛТУ.
Вчитывайтесь в договора
Договор должен быть между туристом и туроператором, а агент, который выступает уполномоченным лицом оператора, обязательно должен иметь подтверждение получения оплаты.
Оговаривайте форс-мажоры и проверяйте страховки
Если оператор декларирует, что он застраховал свою ответственность в пользу туриста, важно ознакомиться при каких условиях пострадавший может получить помощь. Если нет, то застрахуйте себя самостоятельно. Страховка будет полезной и на случай невыезда, ведь если Вам не оформят визу, то обязаны будут вернуть деньги за путёвку и билеты.
Кроме того, страховка покроет Ваши расходы на случай возникновения непредвиденных неприятных обстоятельств.
Подтверждайте гарантии
Многие операторы по звонку клиента подтверждают статус вашей путевки (наличие бронирования, наличие оплаты). Обязательно интересуйтесь этим сервисом, ведь вы доверяете компании свои деньги.
Читайте отзывы на форумах
Перед выбором оператора и места поездки не поленитесь почитать отзывы на нескольких форумах. Там можете выявить подводные камни о которых вам вряд ли раскажет улыбчивая менеджер по продажам в офисе туроператора.
Не экономьте
Вы должны для себя поинтересоваться соотношением цены и качества услуг. И естественно, должны понимать, что слишком дешевая путёвка предусматривает соответственно и не очень высокий уровень сервиса. Более высокая цена говорит о более высоком уровне услуг. Поэтому прежде всего определитесь с тем, какую сумму Вы готовы истратить на отдых. А исходя из этого, Вы уже будете выбирать те услуги, которые Вас заинтересуют в данной ценовой категории.
