«Укрзалізниця» запустила первый собственный чат-бот для мессенджеров, через который можно купить билеты на поезд, заказать питание во время поездки, посмотреть расписание или вернуть уже купленные билеты. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Бот работает в мессенджерах Viber и Telegram. Он говорит на трех языках — украинском, английском и русском. Помимо уже перечисленных функций, бот предоставляет информацию о прибытии или опоздании поезда, о номере пути и т. д. А также дает возможность обратной связи.
В первом релизе для покупки пока доступны только билеты на скоростные поезда «Интерсити+» и их расписание. Оплатить билет можно непосредственно в боте, без редиректа. Для этого можно привязать платежную карту в электронном кошельке, а также использовать Google Pay, Apple Pay и Viber Chatbot Payments.
Вероятно, в будущем функции бота расширятся, и через него можно будет купить билеты и на другие поезда.
Проект реализовали совместно с компанией Visa и американским разработчиком ПО для бизнеса Middleware Inc. Он работает на базе технологии Corezoid Hyperautomation Engine.
Напомним, в декабре 2020-го «Укрзалізниця» получила два новых пассажирских вагона с душевыми кабинами, мультимедийной системой и умывальниками в каждом купе. Новые вагоны планируют использовать для международных перевозок, когда восстановится полноценное сообщение между странами.
