Фото: Twitter
В скором времени украинцы смогут требовать от поставщиков электроэнергии компенсацию за некачественные или невовремя предоставленные услуги.
Нацкомиссия по государственному регулированию энергетики и коммунальных услуг на заседании 18 октября установила гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению для потребителей, а также размеры компенсации за несоблюдение этих стандартов.
Размер компенсации может составлять от 50 до 400 грн без НДС.
Новые стандарты должны защитить прав потребителей и стимулировать поставщиков услуг повышать свои стандарты качества.
Сейчас документ направили на регистрацию в Минюсте. В действие он вступит после официального опубликования.
"Это очень важное решение, которое Комиссия приняла еще до введения в действие Закона о регуляторе. Отмечу, что из-за необходимости согласования и государственной регистрации расходуется дополнительно минимум 2-3 месяца. Принятие Закона о регуляторе позволит достичь функциональной независимости и оперативности принятия решений, направленных на данных потребителей", - заявил Председатель НКРЭКУ Дмитрий Вовк.
Гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению и размер компенсации за их несоблюдение:
|
Тип услуги |
Стандарт |
Размер компенсации (без НДС), грн |
|
|
Со дня вступления в силу порядка до 31.12.2017 |
С 01.01.2018 |
||
|
Выдача договора о присоединении и технических условий, в т.ч.: |
|||
|
для стандартного присоединения |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
без необходимости их согласования с собственником (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) |
15 рабочих дней |
100 |
200 |
|
в случае необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) |
30 робочих днів |
100 |
200 |
|
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (стандартное присоединение), в т.ч.: |
|||
|
без необходимости прекращение электроснабжения других потребителей |
5 дней |
100 |
200 |
|
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей |
10 дней |
100 |
200 |
|
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (присоединение, которое не является стандартным), в т.ч.: |
|||
|
без необходимости прекращение электроснабжения других потребителей |
5 дней |
200 |
400 |
|
в случае необходимости прекращение электроснабжения других потребителей |
10 дней |
200 |
400 |
|
Подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения) |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Восстановление электроснабжения потребителя после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику (для населения), в т.ч.: |
|||
|
в городах |
3 рабочих дня |
100 |
200 |
|
в сельской местности |
5 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении |
24 часа |
100 |
200 |
|
Представление на рассмотрение проекта договора о поставках электроэнергии, в т.ч.: |
|||
|
Для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью до 150 кВт |
7 рабочих дней |
50 |
100 |
|
Для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью 150 кВт и более |
14 рабочих дней |
100 |
200 |
|
Техническая проверка расчетных средств учета (кроме населения) |
20 дней |
100 |
200 |
|
Письменное обращение потребителя |
месяц |
100 |
200 |
|
Проведение экспертизы прибора учета (для населения) |
20 дней |
100 |
200 |
