Согласно информационно-аналитической справке о состоянии обработки обращений граждан, поступивших к президенту Украины, а также в Совет министров Автономной Республики Крым, областных, Киевскую и Севастопольскую городские государственные администрацими в течение первого полугодия 2011 года, Киев занял одно из первых мест по количеству обращений граждан к президенту Украины.
Так, согласно документу, украинцев больше всего беспокоили вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка и зачастую по этому вопросу к президенту обращались именно киевляне (в расчете на 100 тыс. населения) - 91 обращение, при среднем показателе по стране - 42 обращения. В Управлении по вопросам обращений граждан КГГА зарегистрировано 687 обращений по вопросам обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка, т.е. более 5% от общего количества обращений. Из них, из Администрации Президента Украины в КГГА направлено по принадлежности 77 обращений граждан по данному вопросу. Из них, в Управление по вопросам правоохранительной работы, предупреждения и противодействия коррупции направлено на рассмотрение и исполнение 43 обращения.
На втором месте по актуальности у населения - вопросы социальной защиты. В расчете на 100 тысяч человек больше всего обращений по вопросам соцзащиты поступило к президенту от жителей Киевской области (44 обращения), Киева (42), при среднем показателе по Украине - 26 обращений. В обращениях, которые зарегистрированы в Управлении, граждане подняли 1351 вопрос соцзащиты. Людей, обращение которых поступили в КГГА, более всего беспокоили вопросы материальной и гуманитарной помощи, назначения и выплаты пенсий, а также вопрос выплаты различных пособий.
На третьем месте у украинцев - жилищные вопросы. В расчете на 100 тыс. населения больше всего обращений по жилищным вопросам поступило к президенту из Киева (42) и Севастополя (27), при среднем показателе по Украине - 15 обращений. Граждане в обращениях, поступивших в КГГА, подняли 2848 жилищных вопроса.
Киев лидирует и по количеству коллективных обращений - 1816 обращений в КГГА, или каждое пятое письмо в местные органы исполнительной власти. Зачастую в таких обращениях киевляне высказывали несогласие с запланированным строительством, поднимали вопросы оплаты квартир и коммунальных услуг, вопросы деятельности ОСМД.
