Если клиент ошибочно оплатил за свет не на свой лицевой счет, спутав одну или несколько цифр, средства можно вернуть на банковскую карту или перевести на лицевой счет клиента в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления. Как это сделать, рассказывает электропоставщик YASNO.
Для возврата ошибочно оплаченных средств или занесения их в счет оплаты за электроэнергию по другому лицевому счету, необходимо обратиться лично с письменным заявлением в любой энергоофис YASNO. Их в столице 8, адреса и графики работы доступны на сайте электропоставщика.
Для поиска и возврата ошибочно оплаченных средств необходимо иметь при себе следующие документы:
- заявление на каждую проведенную оплату, написанное плательщиком, – лицом, указанным в банковской квитанции;
- копию оплаченной квитанции с банковской отметкой об уплате;
- копию паспорта и карточки налогоплательщика для идентификации плательщика;
- банковские реквизиты плательщика, на которые будет осуществлен возврат средств.
Напомним, что реквизиты YASNO можно проверить на сайте электропоставщика в разделе «Оплата».
«Чтобы исключить возможность ошибочной оплаты, советуем пользоваться Личным кабинетом YASNO. Его функционал позволяет просматривать и контролировать оплаты за потребленную электроэнергию», – отметил директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.
Учитывая карантинные ограничения, которые продолжают действовать в столице, подчеркиваем, что попасть в энергоофис на консультацию по возврату средств можно только предварительно записавшись на визит через сервис предварительной регистрации на сайте, выбрав удобное время и день. Также записаться на визит можно, позвонив по телефонам контакт-центра (044/067/066) 277-18-18.
Справка:
YASNO – поставщик электроэнергии, энергоэффективных продуктов и решений для электромобилей, который предоставляет услуги 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для экономии расходов на электроэнергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.
