Многие риелторы недобросовестно относятся к своим обязанностям, и на первое место ставят собственную выгоду, а не интересы клиента. О том, чем нужно руководствоваться при выборе риелтора, поговорим в сегодняшней статье.
Обязанности риелтора
Основная работа риелтора заключается в том, чтобы помогать людям во всех операциях с недвижимостью. Если клиент хочет приобрести недвижимость, то риелтор обязан предоставить ему подборку, а после организовать показы объектов. После выбора объекта риелтор должен позаботиться о подготовке необходимых документов и передаче денег. Когда клиент хочет продать недвижимость, риелтор помогает ему найти покупателя.
К сожалению, в умах наших граждан уже давно закрепилось недоверие к людям, занимающимся куплей-продажей недвижимости. Форумы продолжают пестрить жалобами о недобросовестных риелторах, а новостные ленты историями о все новых и новых разоблачениях агентств-жуликов.
Чаще всего к недобросовестным риелторам попадают доверчивые и слишком экономные граждане, польстившиеся на низкий комиссионный процент за услуги агентства. В итоге эти граждане остаются без своих денег, а риелторы разводят руками и предлагают внимательнее читать договор.
Помните, что не нужно гнаться за низкой стоимостью услуг - в итоге вы можете потерять в разы больше.
При выборе агентства недвижимости, в первую очередь, обращайте внимание на:
- срок работы агентства на рынке
- наличие филиальной сети
- комплекс предоставляемых услуг
- стоимость услуг и схема их оплаты
- сроки исполнения обязательств по договору
- обязательства и ответственность агентства за невыполнение услуг
По мнению заместителя генерального директора агентства "Пенаты-недвижимость" Андрея Малютина, при поиске риелтора во главу выбора необходимо ставить его честность. Как посетовал эксперт, у многих риелторов с этим большие проблемы.
При выборе риелтора обратите внимание на человеческий фактор, на самого риелтора. Ведь это он будет представлять ваши интересы. Помните, что главное найти человека, для которого на первом месте будут ваши интересы, а не стремление побыстрее заключить сделку и получить свой бонус.
Если у вас есть выбор, обращаться в агентство либо выбрать риелтора, который работает в одиночку, однозначно предпочитайте первый вариант. Степень ответственности юридического лица гораздо выше, нежели частника, который вам ничего не должен.
Наибольшее количество рисков и "подводных камней" встречается при операциях с собственностью на вторичном рынке.
В связи с этим при совершении подобных сделок, следует обращать внимание на следующее:
- число ранее совершенных сделок с этим жильем
- социальный статус продавца
- документы, подтверждающие право продажи
- смутные ответы риэлторов, относительно собственности и собственников продаваемой недвижимости
- не подтвержденные письменно заверения или утверждения
Подводные камни
Андрей Малютин рассказал о некоторых подводных камнях, которые могут возникнуть при работе с риелторами.
В первую очередь, проблемы могут возникнуть с авансом, который вы платите агентству. Как правило, если сделка с недвижимостью по какой-либо причине не состоялось, агентство должно возвращать аванс клиенту. Но, по словам Малютина, при любой возможности многие риелторы не возвращают авансы, и это совсем не малые суммы.
Поэтому, как бы ни банально это звучало, всегда очень внимательно читайте договор. И если вы заметили пункт, указывающий, что аванс возвращается только в случае срыва сделки по вине риелторов, смело отказывайтесь от услуг этого агентства.
Многие агентства неплохо наживаются на клиентах, удерживая разницу при продаже. То есть, если человек, например, продает квартиру, в договоре указывается конкретная цена.
Но в итоге ему удается продать квартиру по большей цене. Казалось бы, само собой разумеется, что эта разница принадлежит продавцу. Но многие риелторы рассуждают по- другому. Они присваивают эту разницу себе, объясняя, что она является вознаграждением агентству. В России, например, это вполне нормальное явление, а вот в Европе такое присвоение является уголовно наказуемым.
Недобросовестные агентства грешат тем, что у них существуют различные скрытые комиссии. Кроме того, по словам Малютина, при отказе от услуг риелтора многие агентства заставляют клиентов платить штрафные санкции.
Если в договоре написано, что это "договор на оказание информационных услуг", ни в коем случае не связывайтесь с таким агентством. По сути, этой фразой они признаются в том, что никаких обязательств перед вами у них нет. Кроме того, как правило, в таких компаниях отсутствуют документы, подтверждающие внесение денег.
Вместо этого присутствует так называемое "гарантийное письмо". Вы вносите деньги, а взамен получаете это письмо, в котором написано, что деньги вы получите только в случае срыва сделки по вине компании. А ведь причин срыва сделки может быть великое множество. То есть, по сути вы попросту отдаете свои деньги навсегда.
По словам Малютина, ситуация на рынке риелторских услуг сейчас изменилась в худшую сторону. Нет специальных законов, устанавливающих отношения между риелторами и их клиентами. Были потуги создать кодекс этики риелтора. Но эти начинания так и остались на стадии обдумывания.
Сегодня рынок риелторских услуг стал жестким и беспощадным. Поэтому всегда держите ухо востро: внимательно читайте договор и слушайте специалистов. Как показывает практика, самым надежным гарантом при осуществлении сделок, особенно с недвижимостью, является собственная бдительность и аккуратность.
