За 39 гривен в час работники бюро – «постояльцы» – готовы избавить киевлян необходимости самим стоять в очередях в ОВИРах, ЗАГСах, Собесах, консульствах, налоговых инспекциях и т.п и т.д. По заявке клиента они занимают и держат место в очереди к любому нужному кабинету. А добравшись до его дверей, передают «эстафету» заказчику.
О работе «Бюро…» я поговорила с его создателем и директором Андреем Матяшевичем.
НК: Как появилась идея создать такое бюро в Киеве?
Во время моей работы юристом, сначала в корпорации, а затем частным, мне все время приходилось сталкиваться с очередями: массу времени простаивал у кабинета госрегистратора. Тогда я начал нанимать помощников, чтобы они стояли вместо меня, а я мог потратить это время на более важные дела. И в какой-то момент подумал: почему бы не создать специальное бюро, которое бы оказывало такую услугу всем желающим?
НК: Опыт других стран в этой сфере изучали?
Да, конечно. На Западе «очередной» сервис очень развит. В США люди нанимают курьеров в очередь на публичные слушания в Конгресс, в эмиграционные службы. В испаноговорящих странах даже есть термин, обозначающий человека, который занимает очередь для кого-то другого – «трамитадор».
НК: Как можно заказать услугу?
На нашем сайте есть форма заказа. Клиент должен заполнить её за несколько дней до нужной даты, сообщив свои контактные данные, а также указав, где и когда для него нужно занять очередь – т.е. название учреждения, по какому вопросу и какой кабинет, время, в течение которого клиент сможет туда добраться. Можно сделать заказ и по телефону (050) 868-04-88 с 9.00 до 17.45. Наш курьер занимает очередь за клиента, а когда подходит время, звонит диспетчеру, а тот, в свою очередь, информирует заказчика, что ему пора подходить. Если клиент не успевает, курьер просто пропустит перед собой несколько человек.
НК: Бывали случаи, когда курьеры не передавали «эстафету» заказчику?
Не было, если не считать форс-мажоров. Один такой случился 15 июля. Наш курьер ещё ночью занял очередь в КНЕУ, дождался открытия, а тут началась неразбериха. Люди стали прорываться в двери, список, кто за кем должен идти, пропал. Чуть до драки дело не дошло. Поскольку нашему курьеру в такой ситуации не удалось выполнить свою работу, с клиента деньги мы не взяли.
НК: Сколько стоит услуга?
В дневное время с 7.00 до 21.00 - 39 грн/час, ночью с 24.00 до 7.00 - 50 грн/час. Если на заказ нужно выезжать с 01.00 ночи до 7.00 утра, в стоимость включается также оплата такси. Клиент расплачивается непосредственно с курьером, когда приходит на своё место в очереди. Он получает квитанцию, где указано, сколько часов за него отстояли, и стоимость услуги. Кстати, если в нужном кабинете окажется, что заказчику необходимо поехать ещё куда-то за дополнительной справкой или документом, курьер может остаться и дальше держать очередь для клиента,
пропуская людей.
НК: Сколько киевлян уже воспользовались вашей услугой?
За два месяца мы приняли 60 заказов. Всего по времени это около 150 часов. В среднем стояние в одной очереди длится 2-3 часа. Но скоро эта статистика изменится, поскольку в ВУЗах началась пора поступлений. Очереди там начинают формироваться еще ночью, поэтому стоять приходится по 6-8 часов.
НК: И многие готовы платить за 8 часов?
Сезон поступлений только начинается, но у нас уже достаточно таких заказов. Есть люди, посылающие курьеров сразу в несколько ВУЗов. Пока что рекорд – одновременный заказ на три университета.
НК: Где в Киеве самые большие очереди?
К госрегистраторам, в ЗАГСы – особенно в центральный и Днепровский, – в ОВИРы, отделения Пенсионного фонда, Собесы, паспортные столы, приёмные комиссии в ВУЗах.
Кстати, наши курьеры не только стоят в очереди, но и изучают её – куда и во сколько лучше приходить, какая интенсивность продвижения. Например, на перерегистрацию лучше приходить в 5 утра, а на выписку из госреестра в 7-8 утра (там две отдельные очереди). В ЗАГСе и в ОВИРе будете одним
из первых, если придете в 7 утра, а вот чтобы подать документы в ВУЗ, придется ночевать под его дверью.
СПРАВКА
Где за вас могут постоять
В ГАИ (МРЕО), консульствах, к госрегистратору, в налоговых инспекциях, ж/д кассах, судах, ЗАГСах, ОВИРах, отделениях Пенсионного фонда, Собесе, паспортных столах, приемных комиссиях в ВУЗах, в МИДе, в различные комитеты (в частности, в комитет по градостроительству и архитектуре), БТИ, на оформление прав по наследству и другие очереди госорганов г. Киева.
Как вариант
В поисках альтернативы «Наш Киев» разместили на сайте бесплатных объявлений следующее предложение: «Нужен человек, который постоит вместо меня в очереди в ОВИР. Оплата 25 грн/час». За полторы недели нам позвонила всего одна женщина. Не торгуясь, она согласилась занять очередь в нужный кабинет. Вывод: если в запасе есть время, можно поискать более дешевые варианты «очередной» услуги. В то же время, люди «с улицы», вызвавшиеся таким образом подработать, обычно просят аванс – хотя бы за час. При этом реальных гарантий, что они отработают хотя бы эти оплаченные 60 минут – нет. В общем, дёшево, но есть серьёзные «но».
