Что касается моей истории, она закончилась неожиданно быстро, как для меня, так и для моих нервов. Буквально через пару дней после описываемых в моей статье событий, нам все же удалось найти сознательного сантехника, который мало того, что не опоздал к назначенному времени, но еще и несколько раз сам перезванивал, интересовался подробностями, шел нам на встречу, помогал, содействовал и просто вел себя не как сантехник (мнение о которых у меня уже успело сформироваться), а как добропорядочный человек, который толково выполняет свою работу. Не ради рекламы, а ради «может кому-то тоже понадобится» называю его имя – нашего героя зовут Николай (097 375-53-95).
Сосед нам и на этот раз не хотел открывать. Мы уже было отчаялись и собирались уходить, но наша управдом в последний момент совершила «контрольный выстрел», который позже оказался решающим - под дверями соседа она громогласно сообщила, что терпение ее иссякло, и теперь она точно напишет письмо какому-то там страшному человеку, который разрушит жизнь нашего соседа молниеносно. Причем сделает он это так, что нашему соседу захочется не только выехать из дому, но и начать мечтать о безлюдном острове. Что характерно, сосед нам тут же открыл. После этого потихоньку тихо и мирно начала торжествовать справедливость, которую я ждала весь этот год мучений и нервотрепок. Сантехник Николай, осмотрев санузел соседа, вынес вердикт и назначил время ремонта на следующий день. И на следующий день нас не покидала удача. Сосед даже сам заходил, в последний раз пытаясь уговорить нас воспользоваться услугами его личного сантехника, который мастер на все руки, а не то что «наш Николай, неизвестно где и чему обученный». Пересказывать все то, что я успела сообщить соседу в ответ на его просьбу я не буду, ибо понятно, что в моих словах не было ни намека на вежливость, учтивость и прочие проявления человеколюбия.
Итого: потолок сухой, причина затопления устранена, сосед сам оплатил услуги сантехника, а это около 350 грн. Отделались почти что легким испугом. Какие силы вмешались в наше дело – остается только догадываться.
В продолжение этой темы, я решила обратиться за консультацией к юристу и узнать некоторые тонкости, которые смогут облегчить «общение» с несговорчивыми соседями и упростить дальнейшее проживание с ними под одной крышей.
С ответами на многочисленные вопросы мне помог директор юридической компании «Профит-Консул» Кравченко Алексей Александрович.
НК: Алексей, под силу ли простому смертному справиться с хождениями в ЖЭК, суд, без обращения за помощью к юристам?
Вполне под силу, если у вас много свободного времени, крепких нервов и по наследству вам достался огромный мешок терпения. Ибо вся эта процедура трудоемкая и местами вялотекущая.
НК: Что, в первую очередь, необходимо делать, когда случился потоп? Как «правильно» поступить в данной ситуации?
Первым делом, необходимо зафиксировать этот факт, т.е. начинать формировать так называемую доказательственную базу для суда, в случае если сосед в будущем не пойдет на «мировую». Такая фиксация происходит путем вызова представителей эксплуатирующей организации и составления акта осмотра квартиры, в котором указывается причина затопления, время осмотра, нанесенный ущерб и возможные скрытые повреждения.
НК: Как составляется подобный акт?
По правилам, такой акт должен составляться комиссией из трех человек (представителей ЖЭКа) и затем утверждаться руководителем эксплуатирующей организации, например: начальником ЖЭКа. На практике же такой порядок соблюдается крайне редко. В таком случае мы рекомендуем расписаться в акте Вам, представителю ЖЭКа и еще одному из Ваших соседей, которого возможно тоже слегка достала необходимость перед сном одевать плавки и шапочку для бассейна. Главным правилом здесь является наличие комиссии в составе не менее трех человек. Для суда этого будет достаточным доказательством факта затопления. Кроме того, если у Вас есть под рукой фотоаппарат или камера, стоит запечатлеть на нее все, что происходит в квартире во время «потопа». Такой занимательный фильм может очень помочь в том случае, если виновник затопления впоследствии станет доказывать вам, что повреждения были минимальны или вообще не имели к данному происшествию никакого отношения.
НК: Нужна ли подпись того, кто затопил?
Не лишним будет наведаться к «виновнику торжества» и под страхом смертной казни заставить его расписаться на акте осмотра квартиры. Наличие подписи «затопителя» на таком документе усилит вашу позицию в суде и будет явным доказательством его согласия с имевшим место инцидентом.
НК: А если все же затопитель одумался и готов сотрудничать?
Если же «затопитель» согласен решить спор мирным путем - лучше всего будет зафиксировать это документально, получив от него соответствующую расписку с указанием сроков возмещения вреда и суммы. Приложением к такой расписке и основанием возмещения вреда будет являться составленный сотрудниками ЖЭКа акт о затоплении.
НК: В каком случае стоит обращаться в суд?
Если в добровольном порядке лица, по вине которых произошло затопление, отказываются возмещать ущерб, то стоит готовиться к подготовке и подаче иска в суд. Для этого необходимо рассчитать сумму материального ущерба, которая определяется экспертизой. Вывод эксперта будет являться надлежащим письменным доказательством при рассмотрении судебного спора. В том случае, если уже произведен ремонт, а ущерб не возмещен, при подаче искового заявления необходимо приложить все расчетные документы (смету, чеки, договора на проведения ремонтных работ, акты выполненных работ).
НК: Мы неоднократно звонили и ходили в ЖЭК, но результатов подобные действия не дали.
Следует обратить внимание, что вызов представителей эксплуатирующей организации, а особенно сотрудников ЖЭКа практически всегда сопровождается какими-то казусами и приход специалиста сразу же после вашего звонка стоит рассматривать как проявление чуда или признак того, что в вашем кармане вместо мобильного телефона постоянно лежит подкова. В таком случае рекомендуем не медлить. Если дозвониться не удалось или удалось, но уже второй час подряд Чип и Дейл на помощь не спешат, направляйтесь прямиком сами в логово доблестных спасателей – в ЖЭК. При этом, до самого визита необходимо составить заявление на имя начальника ЖЭКа о произошедшем затоплении, где в просьбе предоставить вам специалиста для осмотра квартиры и составлении акта просить сделать это немедленно, срочно и безотлагательно. С такого заявления необходимо будет снять копию, для того, чтобы в приемной ЖЭКа на ней поставили дату, время получения, подпись, должность и ФИО сотрудника, который его принял.
НК: Если все же копию сделать не удалось?
Если копию сделать невозможно, напишите еще одну, такую же от руки – это и будет ваша копия с будущей отметкой ЖЭКа о приеме оригинала. Так же следует знать, что в некоторых случаях в приемной ЖЭКа могут не ставить отметку о приеме на вашей копии, а выдавать вам только входящий номер заявления, записывая при этом информацию в журнал входящей корреспонденции. В таком случае, настаивать на том, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о приеме не стоит. Достаточно проследить, чтобы ваше заявление было записано в регистрационном журнале, который вы, в случае необходимости, можете обязать предоставить в судебном заседании, как доказательство вашего фактического обращения за помощью в ЖЭК.
НК: А если и ЖЭКи создают препятствия?
В случае же, если в ЖЭКе скандалят и отказываются вообще что-либо принимать от вас,(а бывают и такие случаи), грубить не стоит - разворачиваетесь, идете в ближайшее почтовое отделение и отправляете свое заявление рекомендательным письмом. Чек об отправке храните как зеницу ока. Это конечно не спасет вас от мокрого потолка на кухне и отпавших обоев в прихожей, но в суде даст возможность утверждать, что вы всячески пытались достучаться к неприступному ЖЭКу, но так и не получили от последнего адекватной реакции на ваши взывания о помощи. Все эти сложные манипуляции просто необходимо проводить. Как показывает практика, нередко, причинение наиболее крупного вреда происходит именно по вине ЖЭКа и именно по причине его бездеятельности. Нередко происходит так, что сам «затопитель» и ЖЭК выступают в деле как соответчики.
Тема эта не простая и весьма витиеватая, а потому продолжение интервью следует…
