Вы точно встречали таких людей, когда ходили платить по счетам в ЖЕК или требовали вызвать сантехника. Это они агрессивно отвечают на просьбы и делают вид, что предоставляют чуть ли не божественные услуги. «Вахтеры» упиваются ситуативной властью. Даже если это — оплата входа в муниципальный туалет.
Откуда у людей берется желание быть выше других? И есть ли способ противостоять подобному давлению?
Что такое синдром вахтера?
Это потребность демонстрировать власть, когда это необоснованно. Речь идет о неком иерархическом проявлении, когда человек с высшим положением в ситуации проявляет власть над человеком с низшим. Полицейский, который останавливает нарушителя, проявляет власть по делу. Это продиктовано его работой. Но уборщица, которая орет на человека, только что прошедшегося по помытому, делает это необоснованно. Хотя и здесь есть нюансы.
Существуют моменты, когда превосходство нужно демонстрировать. Например, на работе, чтобы выдержать дистанцию, субординацию и построить дисциплину. Иначе начнется хаос.
Может прозвучать слегка комично, но уместно также демонстрировать превосходство в ситуациях, когда перед тобой его демонстрируют неуместно. Таким образом ты отстаиваешь свою позицию на равных, или самообороняешься.
Превосходство всегда говорит о нарушении границ. Нужно уметь не вторгаться в пространство другого человека и не демонстрировать власть.
Где проявляется?
Синдром проявляется не только в тех рубриках, о которых пишут в Интернете. Он переходит из рабочей сферы на личную, и наоборот.
«Вахтеры» проявляют свою власть там, где они могут хотя бы немного повлиять на ход событий. Это могут быть дружеские или любовные отношения, различные ситуации в магазине, на улице и т.д. Активнее синдром включается в той сфере, где человеку комфортнее всего. Уборщица точно будет поучать других людей, которые «неправильно» моют полы или по ним ходят. Потому что она в этом разбирается. Полы — это ее детище.
Все сферы, где бестактность оправдана мнимым комфортом, будут идеальны для проявления синдрома вахтера.
Синдром может быть компенсацией недостатков и комплексов человека. Тогда он нуждается в самоутверждении за счет давления на других. Этот тип синдрома можно назвать «агрессивным».
Также такой тип проявляется, когда человек выгорает. Синдром вахтера может быть предвестником того, что скоро не останется сил работать.
Но также человек может искренне верить в то, что синдром вахтера — единственный шанс что-то улучшить. В его представлении так действовать — во благо. Например, для уборщицы помытый пол может быть целым миром, который нужно защищать. Тогда это уже второй тип синдрома вахтера.
Как формируется синдром вахтера?
На появления синдрома влияет, как много опыта получил человек за определенное время. Если у него случился резкий скачок социального положения, он быстро получил повышение на работе, — да, вероятно, скоро проявится синдром.
Но почему тогда далеко не все люди злоупотребляют властью? Для этого еще и нужен определенный темперамент, характер и ценности. Если все эти критерии совпадут, тогда в один момент «вахтер» вылезет наружу.
Разберем критерии влияния по значимости.
- Взгляды. Человек рос в информационной среде, в которой поощрялась иерархическая система. Чтобы отпускать поучительные комментарии, нужно считать, что это вообще допустимо. Это касается не столько родителей, сколько другого окружения человека — друзей, коллег, сотрудников. Даже продавщица, у которой ежедневно покупают фрукты, способна повлиять на проявления синдрома.
- Быстрый социальный рост. Человек получает много «плюшек» в виде новой зарплаты, статуса или связей.
- Характер и темперамент. Но это скорее второстепенный фактор. Он влияет не на появление синдрома, а на частоту его проявлений.
Почему он существует только в постсоветском мире?
Аналогов такого явления во многих странах нет. Среди американских исследований нет ни одного, в котором бы фигурировало понятие «синдром вахтера», либо подобного ему. Похоже, это касается сугубо людей из бывшего СССР.
Нужно понять, почему так. Советские власти построили на самом деле эффективную систему иерархии. О всем другом говорить не будем. «Совок» четко обозначал, кем ты будешь, что тебе разрешено, это хорошо или плохо. Из-за этого у человека было меньше неврозов, связанных с самоидентификацией, самооценкой и смыслом существования. Звание четко описывало позицию человека в иерархической системе. Сейчас можно быть главрачем, директором, хэдом без особого влияния на общество. В «совке» такого априори не могло быть.
Коммунизм поощрял иерархическую значимость. На этом строилось много принципов, по которым жили миллионы людей. Только с распадом СССР многие не перестроились на новую систему. Отсюда — остатки «синдрома вахтера». Стоит вспомнить ситуации, когда нужно получить какие-то бюрократические услуги.
Только современная реальность такова, что люди на одной и той же должности не равны друг другу. Человек с меньшим званием может быть куда влиятельнее и популярнее, чем человек с высшим. Власть стала условной.
Следующий фактор — это нарушение правил. Украинцы до сих пор любят идти против системы. У нас заложено действовать так, чтобы прежде всего было выгодно нам самим. Отсюда — взятки, которые мы продолжаем носить в госструктуры, правило в голове, что «все можно порешать». В «совке» это было еще в больших объемах. Вся система строилась на людях-вахтерах и тех, кто им подыгрывал. Так получали желаемое.
Если бы не этот, сугубо коммунистический принцип, аналоги синдрома можно бы было найти в странах, которые не входили в состав СССР. Но нет.
Почему синдром вахтера — это не ок?
Существует куда больше эффективных способов улучшить ситуацию, чем включать свое превосходство и давить на другого человека. «Вахтер» больше касается нашего желания сыграть в игру. Мы привыкли брать на себя роли. Когда человек становится начальником, он начинает вести себя «по шаблону»: командовать, приказывать, ругать за промахи. Если другой человек это принимает и продолжает терпеть, получается, он выбирает сыграть в эту игру.
Когда человек приходит в ЖЕК, он уже понимает, что есть способы получить услугу быстрее. Он начинает «стелиться», потому что знает, что это работает. Синдром вахтера — это всегда история двух участников представления. С одной стороны проявляется абьюз, с другой — жертвенность. Синдром вахтера — это скорее мягкая форма нарушения границ. Поэтому он равен психологическому насилию.
Только бывают случаи, когда мы сами даем повод другой стороне проявить «вахтера». Если идем по помытому или лезем без очереди, мы нарушаем правила. Это провоцирует защитников своего комфорта нас упрекнуть.
Как реагировать на синдрома вахтера?
Есть три варианта:
- уйти из геймификрованной ситуации. Проще — перестать меряться, у кого больше;
- начать обороняться, перебивая превосходство другого человека. Проще — «если на нас гавкают, мы должны гавкать громче».
- отвечать манипуляцией на манипуляцию. Проще — переиграть соперника, до конца сыграв в его игру. Иногда послушаться «вахтера» выгоднее, чем с ним скандалить.
Проявление превосходства над другими — это агрессия. Чтобы ее потушить, нужно или не вовлекаться в конфликт, или его задавить, перебив своей собственной агрессией.
А если он у меня?
Осознание наличия проблемы — первый шаг к ее решению. Если это осознание пришло, следующий шаг — предупредить ближайшее окружение, что у вас есть проблема. Негативные реакции на проявления превосходства создадут фон для того, чтобы появилась отвычка.
Дальше нужно учитывать, каким именно типом синдрома вы обладаете. Если вы проявляете власть в агрессивном ключе, то стоит найти те области, где демонстрация значимости может принести пользу. Также синдром вахтёра может говорить о выгорании, поэтому стоит проработать и этот аспект. Поотдыхайте, смените обстановку. Поймите, нравится ли вам ваша работа.
Если проявился второй тип синдрома, нужно провести «работу над ошибками». Можно обратиться за помощью к родным, близким, окружению. Командой эффективнее удается решать подобные проблемы.
Синдром вахтера когда-нибудь исчезнет?
По логике, чем дальше мы уходим от времен «совка», тем меньше проявлений синдрома должно быть. Только задайтесь вопросом: а когда в Украине исчезнет коррупция? Когда мы перестанем двигаться по сценариям взяток и считать, что все можно «зарешать»? Синдром вахтера — это лапа той мертвой собаки, которая все никак не может умереть.
Люди 25+ уверены, что через кого-то можно что-то получить. Дети этих 25+ тоже видят, что договорняки работают. Соответственно, ситуация изменится точно не при нас. Должны поменяться как минимум три-четыре поколения, чтобы произошло исцеление от «совка».
